Крик души от работников стойки:
Правила поведения в гостинице.
1. Молча положите ваучер перед портье, не улыбайтесь и не здоровайтесь
2. Когда Вас попросят показать паспорт, киньте его на стойку
3. Если Вас спросят, как вы будете гарантировать свое проживание, начните кричать, что у Вас уже все «уплочено» и деньги с карты списали, когда Вам объяснят про блокировку средств, посмотрите на портье как на заправского шпиёна и спросите, не спишутся ли деньги два раза
4. Если во время поселения рядом с Вами стоят иностранные гости, обязательно как-нибудь их оскорбите, например, фразой «Вы с нами обращаетесь хуже, чем с китайцами» и кивните в их сторону головой
5. Обязательно употребите одну из следующих фраз: «ни в одной гостинице мира», «когда я останавливался в гостиницах Европы», «во всех гостиницах мира», «зовите старшего»
6. Требуйте ранний заезд, аргументируйте фразой «Ну я же вижу, что люди выезжают!!!»
7. Никогда не слушайте ту информацию, что Вам говорят при заселении
8. Подойдите к стойке через 5 минут после заселения или позвоните из номера и спросите где/какой пароль на «фай-фай», «ви-фи»
9. На следующий день после заселения перед завтраком подойдите на стойку, и спросите где проходит завтрак
10. Никогда не слушайте ту информацию, что Вам говорят при заселении, это точно лишнее
11. Если Вы плохо или совсем не говорите на языке страны, куда приехали или на английском, просто громко и много раз повторите это на своем языке, так точно будет понятно
12. Если Вы не проживаете в гостинице, обязательно поинтересуйтесь на ресепшене как проехать к бабушке на деревню или сколько стоит билет в музей таксидермии, интернет придумали для глупых
13. Попытайтесь закадрить девочек на ресепшн
14. Если не получилось, спросите у них «сладенького», «девочек», «секс», ну или если уже справились сами, то, на худой конец, «презерватив»
15. Если Вам что-то не нравится, просто кричите на портье, особенно, если это молодая девушка, тогда она испугается и все сделает как Вам надо (ага), также можете попробовать «уволить» всю стойку разом
16. Если Вам говорят, что сегодня номеров нет, два-три раза уточните точно ли нет номеров
17. В день чек-аута опять напомните, что у вас все оплачено, далее стандартно по схеме: «когда Вам объяснят про блокировку средств, посмотрите на портье как на заправского шпиёна и спросите, не спишутся ли деньги два раза»
18. Несколько раз напомните, что Вы очень опаздываете, это очень помогает портье сосредоточиться и сделать свою работу правильно и быстро
19. Попросите позвонить с ресепшн в *foreigncountrymane* по срочному делу и буквально на две минуты. Говорите 20 минут.
20. Подойдите к стойке, достаньте телефон и копайтесь в нём продолжительное время возле портье, не говоря ни слова
21. При заселении громко разговаривайте по телефону, игнорируя портье
22. Шутите шутки, например: 'принесите тапочки в номер, только если белые, то не надо', или 'у нас в номере банных принадлежностей на одного, мы что, мужики, вместе должны мыться?'
23. Если на стойке несколько портье, подойдите к тому, который занят больше всего
24. Никогда не ждите, чтобы сотрудник освободился, если он разговаривает с другим гостем/говорит по телефону/ делает эти вещи одновременно, подойдите сбоку, чётко и громко выразите свою просьбу
25. Когда вам дают сдачу, заберите все, кроме одной десятирублевой монетки. Вы оценили наш сервис!
26. Подойдите и встаньте спиной к стойке, можно ещё опереться на неё локтями, эта поза говорит о Вашем уважении и доброжелательности к сотрудникам отеля
27. После проведения расчёта, попросите снять оплату с другой карты
28. При заселении потребуйте бесплатный апгрейда на 2-3 ступени, сообщите также, что вы очень устали. Сядьте напротив ресепшна с грустным лицом и периодически напоминайте, что вы устали. Ждите, пока руководство принимает решение о бесплатном апгрейде.
29. Для гарантии дайте карту брата/свата/жены/мужа/кота/бабушкинадеревне. Когда её откажутся принять, употребите все фразы из пункта 5.
30. За время проживания хотя бы раз разменяйте пятитысячную купюру на стойке, да помельче-помельче!
31. Если видите табличку trainee: не воспринимайте человека всерьёз, спросите, правда ли его зовут 'поезд'
32. На стойке стоят конфеты/фрукты? Возьмите их все, просто ссыпьте их себе в сумку
33. Просите, выпрашивайте, требуйте, умоляйте выдать вам счета по безналичному расчёту
34. Ну и главное: НИКОГДА и НИЗАЧТО не улыбайтесь
Анонимно, пожалуйста :)